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店鋪的客源定位
一個(gè)店鋪周邊的客源大體上可以分為3種類型: (1)店鋪本身吸引的客源。指那些專門為購(gòu)買某種商品而來(lái)店鋪所形成的客源,如專門經(jīng)營(yíng)寵物用品的店鋪,顧客就是為了購(gòu)買寵物用品而來(lái)的。
(2)派生客源。指那些順路進(jìn)入店鋪而并非專門來(lái)店購(gòu)物所形成的客源。比如北京動(dòng)物園大型的服裝批發(fā)市場(chǎng),顧客前去購(gòu)物大多數(shù)并不會(huì)沖著某個(gè)店鋪而去或是僅僅光顧一家店鋪,很多是隨機(jī)性地路過(guò)而光顧的。
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(3)互補(bǔ)性客源。一家店鋪與鄰近店鋪商品互補(bǔ),從鄰近店鋪的客源中獲得的客源。例如北京中關(guān)村,這里經(jīng)營(yíng)各種類型的數(shù)碼產(chǎn)品,有賣電腦、手機(jī)的,也有賣電腦、手機(jī)配件的,還有進(jìn)行電腦、手機(jī)維修的,當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)也很有可能需要購(gòu)買配件或進(jìn)行維修等,商品的互補(bǔ)令客源也能夠互相補(bǔ)充。
在了解了自己店鋪主要依靠什么樣的客源之后,就要對(duì)周圍人群展開(kāi)調(diào)查。第一要從周邊社區(qū)、小區(qū)總?cè)丝谝约叭巳旱淖兓闆r入手。周邊小區(qū)固定人口有多少、人口流量有多少、有多少能夠成為潛在客戶等因素都在調(diào)查范圍之內(nèi)。第二要了解人口構(gòu)成情況,社區(qū)內(nèi)是以老年人口居多還是青年人口居多,是普通打工者居多還是白領(lǐng)居多,都能決定所開(kāi)設(shè)店鋪的傾向。
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