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照顧顧客特殊需求

可從以下幾個方面入手：

 1.提供購物方便
為顧客提供方便是一門經(jīng)營藝術(shù)。如果不把店鋪效益和提供購物方便聯(lián)系起來，就很難有卓有成效的營銷績效。因此可以設(shè)置試衣室、休息室、免費存車處等為顧客提供便利。
 2.主動提供幫助
特殊服務中的特殊顧客，主要指有特殊需求或自身存在特殊情況（如殘疾、行動不便等）的消費者，對這類顧客，店鋪方面切忌態(tài)度冷淡，要主動幫助他們，為其提供便利服務，從而贏得更多的顧客群體。
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1. 提供送貨服務
給購買笨重或體積龐大的商品的顧客提供方便，為顧客送貨到家。
 4.進行商品包裝

很多顧客購物的用途是送禮，因此商品包裝是銷售服務中不可缺少的環(huán)節(jié)。對所售商品重視包裝，應在包裝上印有店鋪標志、名稱、地址，有利于店鋪的宣傳。
 5.開展安裝服務  
對于有些商品使用前需要在使用地點安裝的，店鋪派人上門服務，免費給予安裝，當場試用。

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