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開設(shè)嬰兒嬰兒館，可謂是有人歡喜有人愁。喜的是顧客滿堂，絡(luò)繹不絕；愁的是門庭冷落，不見回頭。同樣是嬰兒游泳館，怎么會出現(xiàn)兩種完全不同的局面呢？該怎么才能吸引更多的顧客，提高回頭客的數(shù)量呢？

不難想象，顧客稀少的原因是達不到消費者需求，消費者不滿意，自然不會回頭再次消費。嬰兒游泳館該如何吸引顧客，提高回頭客數(shù)量呢？

1. 提高員工整體素質(zhì)。員工的整體素質(zhì)是嬰兒游泳館的“臉面”，而員工的專業(yè)程度就是嬰兒游泳館的“內(nèi)涵”。若想讓顧客回頭，就必須讓顧客滿意。因此，在兼顧臉面的同時，也要注重內(nèi)涵的養(yǎng)成，所以，要定期對嬰兒游泳館員工進行培訓(xùn)，從接人待物到專業(yè)技能，都需要對員工進行培養(yǎng)。此外，設(shè)立員工滿意度調(diào)查，實行獎勵制度，每個月（或者半年）對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行嘉獎，激發(fā)員工干勁。在“臉面”與“內(nèi)涵”都得以提升的前提下，如此充滿干勁的嬰兒游泳館自然會吸引顧客再次進店消費，吸引回頭客？ So easy ！

2. 經(jīng)營者自我“充電”。這一點大家可能就會有疑問了，經(jīng)營嬰兒游泳館，我作為一個投資者，只需要注入資金經(jīng)營，提高員工整體素質(zhì)就可以了，怎么還需要為自己“充電”呢？

解答這個問題，咱們不妨換位思考一下。假設(shè)這樣一個場景：你現(xiàn)在是一個帶著孩子去嬰兒游泳館游泳的顧客，眼前有兩家服務(wù)項目相同，收費一致的嬰兒游泳館，而你深知其中一家游泳館的投資者對于嬰兒游泳知識極度欠缺，而另一家嬰兒游泳館的經(jīng)營者對嬰泳常識、母嬰知識研究頗深，那么在這樣的情況下，你會選擇帶寶寶去哪一家嬰兒游泳館呢？我想一定是去知識比較豐富的那一家吧。對于普通消費者而言，經(jīng)營者相關(guān)知識的豐富與否，直接代表這這家嬰兒游泳館是否專業(yè)，因此，經(jīng)營者也要“飽讀詩書”，為自己充電。自己在學(xué)到知識的同時，還能提升員工整體素質(zhì)，提高嬰兒館行業(yè)知名度，這樣的話，嬰兒游泳館的回頭客自然也就多了，也會吸引更多新的顧客。

3. 增設(shè)服務(wù)項目。在多元化的時代，堅守傳統(tǒng)的路已經(jīng)不好走了，很多嬰兒游泳館固守傳統(tǒng)的嬰兒游泳項目，沒有一點新元素的加入，這樣的服務(wù)已經(jīng)遠遠達不到消費者的需求。因此，嬰兒游泳館要抓住顧客（家長）的心理，為嬰兒游泳館融入新的元素，加入新的服務(wù)項目，如水育早教、水上樂園、親子游泳、撫觸按摩等。有了這些新項目的融入，在家長對嬰兒游泳的好處如此認可的前提下，肯定愿意帶自己的孩子到嬰兒游泳館進行游泳等一系列活動的。