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促銷活動(dòng)是不是一定意味著降價(jià)?降了價(jià),顧客就一定會(huì)感覺到賺到了?讓顧客在促銷的時(shí)期,買得越多,是否意味著你的門店的業(yè)績會(huì)持續(xù)增長呢?
窮屌絲可以來一場說走就走的旅行,促銷活動(dòng)說搞就搞,但是以為這樣就能賺得盆滿缽滿,你現(xiàn)在肯定感覺不現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在店家都在訴苦:店里現(xiàn)在大促小銷、無促不銷,到底如何是好?這種情況到今天,似乎愈演愈烈。
其實(shí),可能是你搞錯(cuò)了促銷的方式,并誤解了促銷的目的。今天,我們有必要回過頭再來看看店里的促銷活動(dòng)都容易陷入哪些誤區(qū)。
誤區(qū)一:贈(zèng)品不懂顧客心
贈(zèng)品的作用可以分為兩種:
一種是引誘顧客重復(fù)購買,
另一種是迎合顧客貪小便宜的習(xí)性刺激其購買沖動(dòng)。
而目前一些門店在做買贈(zèng)促銷時(shí)卻沒能好好把握顧客的心態(tài)去選擇贈(zèng)品,不經(jīng)意間又犯了這種錯(cuò)誤:強(qiáng)調(diào)贈(zèng)品價(jià)格而非價(jià)值,未能迎合消費(fèi)者最強(qiáng)烈的需求心理。
促銷贈(zèng)品的選擇不在于有多貴,而在于能根據(jù)不同消費(fèi)群的心理選擇最能打動(dòng)他們內(nèi)心的東西,在促銷時(shí)要因人而異,根據(jù)不同消費(fèi)群的心態(tài)去找他們最想要的贈(zèng)品。
而贈(zèng)品只是意外收獲,而非誘導(dǎo)顧客重復(fù)購買的原動(dòng)力。
因此,根據(jù)消費(fèi)群的心理特征選擇一種能吊起他們胃口的促銷贈(zèng)品促成他們多次購買是買贈(zèng)促銷的最佳選擇。
誤區(qū)二:急功近利,忽視對忠誠顧客的培育
搞促銷不外乎要達(dá)到三個(gè)目的:
一、到競爭對手那里搶顧客;
二、給自己的顧客一個(gè)回報(bào);
三、刺激新顧客的購買。
那么,在策劃促銷時(shí)要達(dá)到什么目的呢?實(shí)際上,我們在抱怨消費(fèi)者缺乏忠誠度的同時(shí),自己也從來沒有將忠誠的消費(fèi)者和一般的消費(fèi)者分別對待,我們一年做一百次的促銷也只是為了促成更多的人在一個(gè)時(shí)段內(nèi)購買自己的產(chǎn)品而已。
那么,針對不同類型的顧客怎樣區(qū)別對待,創(chuàng)建顧客忠誠度呢?
對于某些能讓消費(fèi)者多次購買的產(chǎn)品特別是單品金額較大的產(chǎn)品來說,在消費(fèi)者第一次購買后給她一張會(huì)員卡,在平時(shí)給予適當(dāng)優(yōu)惠,在促銷期更能得到促銷優(yōu)惠之外的優(yōu)惠,當(dāng)這張卡的主人消費(fèi)到一定金額時(shí)還可以向她贈(zèng)送禮物作為意外的驚喜,又或者告訴她再加上
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